營(yíng)銷架構(gòu)管理
最高可至五層的營(yíng)銷層級(jí),層級(jí)歸屬一目了然,分別定制提成點(diǎn)位,并可分為外部、內(nèi)部提成單獨(dú)核算,每個(gè)銷售鏈單向連接,并隨時(shí)了解每個(gè)業(yè)務(wù)人員的回訪情況,便于對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理。
精準(zhǔn)掌握每個(gè)辦事處的人員情況,業(yè)績(jī)銷售情況,提成情況,對(duì)外部辦事處,內(nèi)部辦事處,分別統(tǒng)計(jì)對(duì)比分析,及時(shí)掌握業(yè)務(wù)客戶與直接客戶的銷售情況。
客戶關(guān)系管理
記錄來(lái)園客戶數(shù)量,通過(guò)記錄下客戶詳細(xì)信息,自動(dòng)提醒工作人員對(duì)未定客戶的后繼追蹤,管理層隨時(shí)了解客戶來(lái)園數(shù)量的趨勢(shì),客戶年齡層次分析,客戶區(qū)域分析,客戶獲取信息來(lái)源分析,客戶未定原因分析等決策數(shù)據(jù),隨時(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部作出工作指導(dǎo)。
墓區(qū)墓位管理
圖形化顯示墓區(qū)狀態(tài),閑置,定金,全款,部分安葬,全部安葬一目了然。領(lǐng)導(dǎo)層隨時(shí)了解各個(gè)價(jià)格區(qū)間的墓位賣了多少,還剩多少,及時(shí)對(duì)墓價(jià)做出調(diào)整。隨時(shí)了解歷年的墓位銷售趨勢(shì),掌握本月銷售個(gè)數(shù)是否正常。
智能手機(jī)、平板電腦選墓
解決選重號(hào)、選錯(cuò)號(hào)問(wèn)題,導(dǎo)購(gòu)員可以通過(guò)手機(jī),平板電腦,pc機(jī)進(jìn)行墓位選取,多種方式保持獨(dú)占性,一旦墓位選定,其他人無(wú)法再次進(jìn)行選取。
碑文自動(dòng)化系統(tǒng)
自動(dòng)模版碑文、圖片碑文、自由排版碑文一應(yīng)俱全,滿足公墓陵園全方位的需求,自動(dòng)打印碑文確認(rèn)單。
自動(dòng)生成刻碑任務(wù),立碑任務(wù),派工單,補(bǔ)刻任務(wù),實(shí)現(xiàn)工作自動(dòng)化,并由系統(tǒng)幫助管理者監(jiān)督任務(wù)的完成情況,做到萬(wàn)無(wú)一失。
安葬業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
根據(jù)陵園需要自由定義每天、每個(gè)時(shí)段的安葬數(shù)量,定安葬日期可同時(shí)選擇禮儀,隨葬品,鮮花等商品,并自動(dòng)提醒安葬工作人員每天的安葬數(shù)量,是哪個(gè)墓位,是不是買了隨葬品,是否有欠款,是否是貴賓客戶。
了解未來(lái)的安葬趨勢(shì),哪天最多,是多少個(gè),及時(shí)安排工作。了解往年的安葬趨勢(shì),墓區(qū)的安葬情況,單葬多少,合葬多少,獨(dú)墓多少。了解安葬禮儀人員的業(yè)績(jī),誰(shuí)安葬了多少,做了多少禮儀,這樣就能知道誰(shuí)是好員工。了解隨葬品等副營(yíng)銷售收入各年的對(duì)比,了解誰(shuí)賣的最多,這樣可以給予獎(jiǎng)勵(lì),促進(jìn)銷售。
瓷像影雕管理系統(tǒng)
根據(jù)錄入的逝者信息,自動(dòng)讀入逝者姓名,根據(jù)是否健在自動(dòng)判斷福壽牌類型,同時(shí)對(duì)瓷像的各個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的記錄,是否有照片,是否做好了,粘貼人員是否領(lǐng)走了,是否已經(jīng)粘貼在了墓位上,以上環(huán)節(jié)都是誰(shuí)做的,什么時(shí)候做的,一目了然。
派車管理系統(tǒng)
與安葬管理系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,自由設(shè)定每天、每個(gè)時(shí)間段可用車輛,了解每天派車情況,及未來(lái)派車的數(shù)量,及時(shí)安排司機(jī)。同時(shí)與客戶檔案對(duì)接,發(fā)車時(shí)間,接人地址,特殊備注一目了然。
客戶資料管理系統(tǒng)
對(duì)于購(gòu)墓人資料、逝者資料、業(yè)務(wù)員資料等進(jìn)行詳細(xì)的記錄,所有數(shù)據(jù)只需錄入一次,以下所有環(huán)節(jié)全部讀取共享,提高了效率,保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
客戶電子檔案管理系統(tǒng)
記錄客戶所有的信息與CRM進(jìn)行對(duì)接,同時(shí)掌握客戶所有的業(yè)務(wù)信息,包括資料,逝者,業(yè)務(wù)員,碑文,安葬,商品,訂單,任務(wù),檢驗(yàn)等,任何一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員走了,資料始終留在企業(yè),隨時(shí)調(diào)出進(jìn)行服務(wù),保證后續(xù)服務(wù)的順利進(jìn)行。
骨灰堂管理系統(tǒng)
圖形化骨灰區(qū)域,架構(gòu),位置,與墓位客戶資料對(duì)接,存、取操作日志詳細(xì)記錄,自動(dòng)生成寄存費(fèi)用,自動(dòng)提醒過(guò)期須續(xù)費(fèi)客戶,同時(shí)生成報(bào)表統(tǒng)計(jì),便于管理。
管理維護(hù)費(fèi)系統(tǒng)
由操作人員自由定制,“永久”,“非永久”,維護(hù)費(fèi)用,維護(hù)起止年限,自動(dòng)生成訂單,提前一月自動(dòng)提醒過(guò)期墓位,并在微信客戶后臺(tái)提醒到期及費(fèi)用。
產(chǎn)品管理系統(tǒng)
自動(dòng)同步業(yè)務(wù)系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié),可以自由改價(jià),加入新產(chǎn)品,同時(shí)與微信與網(wǎng)站同步數(shù)據(jù),關(guān)聯(lián)財(cái)務(wù)核算項(xiàng)目,自動(dòng)生成相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
用戶權(quán)限管理
用戶分為員工、客戶,客戶資料自動(dòng)生成用戶信息,后臺(tái)設(shè)定崗位權(quán)限組,為每個(gè)操作設(shè)定權(quán)限,精確到查看,增加,修改,刪除的每一個(gè)功能,為管理提供有效支撐。
訂單收款系統(tǒng)
所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)自動(dòng)生成訂單,同步財(cái)務(wù)系統(tǒng),對(duì)改價(jià)進(jìn)行微信提醒,并詳細(xì)記錄日志,可多次定金收款,同步墓位狀態(tài),同步自動(dòng)工作系統(tǒng),記錄收款類型,付款日期,同時(shí)支持支付寶,微信掃碼付款。
票據(jù)權(quán)證打印系統(tǒng)
定制收款票據(jù),墓證權(quán)證,購(gòu)墓單,購(gòu)墓合同,派工單,安葬單,碑文確認(rèn)單等打印系統(tǒng)。
業(yè)務(wù)工作自動(dòng)化系統(tǒng)
對(duì)每項(xiàng)工作設(shè)置工作組,設(shè)定成員,默認(rèn)處理人,觸發(fā)條件,自動(dòng)生成工作任務(wù),對(duì)工作任務(wù)設(shè)定完時(shí)間,確認(rèn)完成,操作記錄,完成情況說(shuō)明,過(guò)期提醒等功能。隨時(shí)查看所有完成,未完成,固定期限下單,及時(shí)安排相關(guān)工作。
退款退墓管理
定金,全款,退墓遷出,退墓遷本園多種類型,管理層及時(shí)了解客戶為什么退墓,退墓數(shù)量是多少,及時(shí)作出正確的決策。
決策分析系統(tǒng)
對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向、縱向?qū)Ρ确治?,主營(yíng)業(yè)務(wù),副營(yíng)業(yè)務(wù)比較分析,墓區(qū)銷售,狀態(tài)分析比較,客戶來(lái)源、年齡、區(qū)域等統(tǒng)合分析,展現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),便于管理層及時(shí)做出決策。
綜合報(bào)表系統(tǒng)
根據(jù)企業(yè)需求定制銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì),銷售個(gè)數(shù)統(tǒng)計(jì),銷售明細(xì)統(tǒng)計(jì),提成部門統(tǒng)計(jì),提成個(gè)人統(tǒng)計(jì),提成明細(xì)統(tǒng)計(jì),主營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì),副營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì),碑型銷售統(tǒng)計(jì),石材結(jié)算統(tǒng)計(jì),瓷像統(tǒng)計(jì),刻字統(tǒng)計(jì)等